写到最后,小梅忍不住笑。
“这像认识一条街的人。”
赵婶说:“开饭馆,不就是认识一条街人的嘴吗?”
林晓抬头。
“还有胃。”
张勇补充:“还有脾气。”
程意看着那张熟客喜好,点了点头。
“以后这页放柜台里。新人看,前厅看,后厨也看。”
小梅问:
“后厨也看?”
赵婶说:
“当然看,瘦大姐孩子怕烫,老李那边就知道豆腐得晾一晾。”
“陈哥汤要热,后厨就别给他端半温的。”
“前厅记人,后厨也得记口。”
这话一说,小梅忽然觉得前厅和后厨之间又连得更紧了。
不是前厅自己讨好客人,也不是后厨只管做菜。
一位客人的习惯,从门口一路传到锅边。锅边再把合适的一口送回桌上。
这才叫熟客。
不是坐老位置才算熟。
是他坐在哪里,你都记得他这口饭该怎么吃。
福来馆那边也在整理类似的东西。
前厅阿姨听说镇南改了熟客本后,没有照抄,但也拿了一张纸,写了几个常客的习惯。
鱼头汤老客:多姜,刺盘,汤热。
裁缝铺小妹:不吃辣,小菜清口。
送布年轻人:赶时间,先问时间。
楼上老头:汤少油,座位靠外。
毛呢外套表弟站在旁边看。
“这也得写?”
阿姨说:“你记不住,就得写。”
毛呢外套表弟没反驳。
他确实记不住。
以前他记得住谁跟老板熟,谁能替他们递话,谁好哄,谁容易被便宜拉走。
可谁爱喝热汤,谁不吃辣,谁赶时间,他记得不多。
现在想想,这才是前厅该记的东西。
他低声说:“我以后记。”
阿姨把笔递给他。
“那你写一个。”
毛呢外套表弟愣了一下,想了想,写下:老张,鱼头汤,不要香菜,嫌刺多但还爱点。
阿姨看完,笑了一声。
“最后一句可以不写。”
毛呢外套表弟有点尴尬。
“那写啥?”
“写提醒慢吃,备刺盘。”
他点点头,把后半句划掉,改成:提醒慢吃,备刺盘。
这一改,味道就对了。
前一句带着嫌弃。
后一句是在做事。
毛呢外套表弟看着那行字,忽然明白,前厅本也能把人的心往正地方掰一点。
同样一个客人,你写“嫌刺多还爱点”,心里就烦。
你写“提醒慢吃,备刺盘”,手上就知道该怎么做。
字不一样,心也会跟着不一样。
第二天午市,会计大姐果然又考了小梅。
她坐下后,故意不说要清口小菜,只看着小梅。
小梅给她倒茶,随后问:“今天清口小菜还要吗?”
会计大姐立刻笑了。
“记住了?”
小梅点头。
“您常吃清口。”
“鱼呢?”
“别太咸。”
小梅想了想,又补一句。
“但您会自己挑。”
前厅笑开。
会计大姐拍着桌子笑。
“行,这丫头能留下。连我会挑都记住了。”
赵婶在后厨喊:“这还用记?整条走廊都知道。”
会计大姐回:“赵婶,你今天鱼最好别咸。”
赵婶立刻接:“你今天嘴最好别太忙。”
又是一阵笑。
小梅这次没有慌,只笑着写单。
她知道了,熟客有时候会考你,会逗你,会嘴上不饶人。
可只要你记得她爱吃什么,她就会觉得自己被放在心上。
这和给她空一张桌不一样。
这更实。
晚上,林晓在日常本里写:熟客老位置不默认,但喜好要记。
熟客不是要特殊,是要被记得。
同一个客人,写法不同,心态不同。
写“嫌刺多还爱点”是嫌弃,写“提醒慢吃,备刺盘”是做事。
写完,她把笔停了很久。
程意看着最后一句,轻轻说:“这句很重要。”
赵婶也点头。
“以后本子里别写气话。”
小梅立刻接:“规矩是以后还能用的,不是今天出气的。”
林晓笑着看她。
“记得挺牢。”
小梅也笑。
“我写的嘛。”
大家都笑了。
门外,福来馆和粥铺也陆续收了。
粥铺老板在楼下喊:“明早红豆粥要留的,今晚先说,明早不默认!”
赵婶探头出去:“你还挺会学!”
粥铺老板回:“学好事不丢人!”
走廊里又笑了一阵。
林晓合上熟客喜好页,心里觉得今天这一步很重要。
镇南店从防熟客被人撬走,走到了真正记住熟客吃什么。
这说明它真的从风里出来了。
小梅也从怕自己没用,走到了能记住会计大姐爱清口小菜。
这说明她也开始在前厅站住了。
日子就是这样。
不是一口气往前冲。
是一点点把人记住,把话说清,把饭端稳。
然后让每一个进门的人都觉得,他不是被抢来的客人,是被认真接住的一张桌。
熟客喜好页写好的第二天,林晓一早就把它压在柜台内侧。
不放太外头,怕客人看见不自在。
也不收太深,怕忙起来翻不到。
她给小梅指了位置。
“这页不是拿来显摆的。”
小梅点头。
“是拿来提醒自己的。”
“对,记住了,不一定每次都说出来。有时候多说反而别扭。”
小梅有点不明白。
“比如呢?”
林晓想了想。
“比如陈哥爱汤热,你端给他就行,别每次都说“我知道您爱热汤”。说多了,像拿人家习惯当话头。”
小梅认真听着。
“那什么时候说?”
“他问的时候,或者你需要确认的时候。”
林晓说。
“记人,是为了少打扰,不是为了多套近乎。”
小梅慢慢点头。
这又是她没想过的。
原来记住熟客,也要有分寸。
记得太少,显得不用心。
说得太多,又像故意讨好。
前厅这条路,真是越走越细。
早市过半,卖菜大娘来了。
她是昨天熟客喜好页上写过的人:舌头灵,汤味变化能喝出来。
小梅一见她进门,心里就紧了一下。
这是“舌头灵”的那位。
她立刻端茶过去,笑着说:“大娘,今天还是汤?”
卖菜大娘看了她一眼。
“你咋知道我要汤?”
小梅一下卡住。
她想说本子上写了,可林晓刚才说了,记住不一定要说出来。
她耳朵红了红,赶紧改口:“您上回来喝汤,说汤底顺。”
卖菜大娘笑了。
“你倒记得。”
小梅松了口气,点头。
“我给您上一小碗先尝尝?”
卖菜大娘摆手。
“不用小碗,正常来,汤好不好,一碗也喝得出来。”
小梅赶紧写单。