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市场监管七十年变迁

作者:喜欢水蜈蚣的小丑狐 | 分类:都市异能 | 字数:119.5万字

第189章 消费投诉“绿色通道”:老年人的“防骗指南”

书名:市场监管七十年变迁 作者:喜欢水蜈蚣的小丑狐 字数:3.7千字 更新时间:2026-06-15 12:34:36

(一)

张大爷把最后一盒“灵芝孢子粉”摔在地上时,瓷瓶碎成了八瓣,灰绿色的粉末溅在褪了色的地毯上,像块难看的疤。他蹲在地上,手指抠着粉末往起拢,指缝里的老茧蹭过碎片,划出细小的血痕。

五万元。那是他攒了三年的养老钱,昨天刚给了“康寿保健品公司”的小王。现在想想,小王说的“吃三个月能治高血压、糖尿病”,听着就像骗小孩的话。

窗外的天阴沉沉的,楼道里的脚步声由远及近,张大爷慌忙把碎瓷片踢到桌底。是楼下的李大妈,拎着菜篮子问:“老张,昨天不是说买了‘神药’吗?效果咋样?”

张大爷的喉结滚了滚,没敢说实话。昨天去听讲座时,小王给他们测“微量元素”,说他身体里缺“长寿因子”,只有他们的孢子粉能补。现场的“老病友”都举着锦旗说管用,他脑子一热,就把存折里的钱全取了。

“还……还没吃呢。”他避开李大妈的眼睛,转身往屋里走,门“砰”地撞上,震得墙上的日历掉了下来。日历上圈着儿子回家的日子,就在下周。

怎么跟儿子说?张大爷瘫坐在沙发上,老式座钟的滴答声敲得人心慌。他想起小王说“这药不对外卖,只给信得过的老人”,现在才明白,那是怕年轻人戳穿骗局。

手机在裤兜里震动,是社区发的防骗短信:“警惕保健品骗局,遇骗请拨,老年人有绿色通道……”

张大爷的手抖着按下号码,听筒里传来提示音:“您好,这里是热线,为老年人开通专席服务,请稍候……”

(二)

接线员小李的声音像温水,慢慢淌进张大爷的心里。“大爷,您慢慢说,别急,我听着呢。”她把语速放慢了一半,笔尖在记录本上等着,“您先说,那公司叫啥名?”

张大爷一开口就停不下来,从讲座的抽奖说到小王的“贴心”服务,连对方给的鸡蛋都描述了三遍。小李没打断,偶尔插句“然后呢”“他还说啥了”,直到四十分钟后,张大爷的声音带着哭腔:“我是不是太傻了?那钱还能要回来吗?”

“能。”小李的笔尖在“保健品诈骗”下面画了个重点,“您记着,凡是说‘包治百病’的保健品,都是骗人的。我们现在就联系执法队,24小时内给您答复。”

她帮张大爷梳理证据:“您把付款凭证、产品包装、讲座宣传单都收好,执法人员去的时候给他们看。要是有小王的电话,也记下来……”

挂了电话,小李立刻把信息转给投诉举报中心。老周看着屏幕上的“康寿保健品公司”,眉头皱了起来:“又是他们,上个月刚被投诉过,换了个地方继续骗。”

执法队出发时,小李特意叮嘱:“张大爷是独居老人,你们去了好好说,别吓着他。”

傍晚的霞光透过窗户,照在张大爷家的茶几上。执法人员小郑拿出执法记录仪,镜头扫过那盒没开封的孢子粉:“大爷,这东西我们送检了,就是普通的食用菌粉,成本不到一百块。”

张大爷的脸瞬间白了。小郑给他看检测报告,“保健功能”一栏写着“无任何有效成分”。“您看,他们所谓的‘微量元素检测’,就是个唬人的仪器,不管谁测都说缺这缺那。”

正说着,小王的电话打了过来,张大爷手抖着接起,听筒里传来热情的声音:“张大爷,明天有免费体检,您过来呗?”

小郑比了个“继续”的手势,张大爷对着电话说:“小王啊,我这药吃着不舒服,你能不能过来一趟?”

半小时后,小王带着两个同事上门,刚进门就被执法人员堵住。他看到茶几上的检测报告,脸唰地变了:“误会,这是……”

“别误会了。”小郑亮出证件,“跟我们回局里一趟,把骗老人的钱都退回来。”

张大爷看着小王被带走,突然想起什么,从抽屉里掏出一沓宣传单:“这些是不是也有用?”

小郑接过宣传单,上面印着的“治愈案例”都是P的照片。“太有用了,这是他们诈骗的证据。”他拍了拍张大爷的肩膀,“您放心,钱很快就回来。”

(三)

钱追回来那天,张大爷去了社区的“防骗课堂”。小李特意来陪他,教室里坐满了老人,前面的大屏幕放着保健品骗局拆解视频。

“大家看,这是他们常用的套路:第一步免费送鸡蛋,第二步假检测,第三步雇托儿演戏,第四步逼你当场交钱……”执法人员老周举着流程图,每一步都标着红叉,“张大爷遇到的,就是全套流程。”

张大爷的脸有点烫,却听得格外认真。志愿者小王(和骗子同名,却是个小姑娘)用快板演防骗故事,“说保健,道保健,包治百病是谎言,鸡蛋别贪小便宜,养老钱袋锁好关……”

台下的老人跟着打拍子,李大妈拍着张大爷的胳膊:“这不就是你遇到的事吗?多亏你报了警!”

张大爷咧开嘴笑,露出没牙的牙床。儿子昨天回来了,没骂他,只是抱着他说“钱没了再挣,人没事就好”。现在他才明白,比起“神药”,儿子的话才是真的暖心。

课堂结束后,张大爷领了本《老年人防骗手册》,封面上印着漫画:一个老人把骗子推出门,旁边写着“是我家,被骗就找它”。

“这比儿女唠叨管用。”他跟小李说,“他们说的我记不住,这漫画一看就懂。”

小李笑着帮他把手册装进布袋:“下周公园有防骗宣传,带李大妈他们都去呗?有免费血压测量,还是正规医院的医生来。”

张大爷连连点头。他现在见了谁都念叨:“别信那些讲座,有事找,人家对咱老人真上心。”

(四)

公园的宣传点前,老人们排着队领防骗折扇。扇面上画着“保健品骗局套路图”,从“嘘寒问暖”到“卷钱跑路”, step by step标得明明白白。

“张大爷,您也来啦?”小李正给一位老人讲解,看见他赶紧招手,“这位是王医生,专门给咱老人讲咋辨别真药假药。”

王医生给张大爷量了血压,笑着说:“您这身体挺好,别瞎吃保健品。真想补,多吃点鸡蛋牛奶比啥都强。”

张大爷的脸又红了,却听得很认真。旁边的展台前,有人在演小品:一个“骗子”给老人推销“长生不老药”,被突然回家的儿子戳穿,最后的工作人员带着执法记录仪上场,把骗子抓走了。

“演得真像!”李大妈看得直拍手,“跟老张遇到的一模一样!”

张大爷没生气,反而凑过去给演员提意见:“那个骗子的表情再假点,就更像了。”

大家都笑了,阳光透过树叶洒在他们身上,暖洋洋的。

小李的手机响了,是投诉举报中心转来的新案子:某公司给老人打电话,说“免费安装报警器”,上门后却推销高价“安防套餐”。她在手册上记下:“新增‘免费安装’骗局,下周课堂加进去。”

正说着,张大爷的电话打了进来,声音透着慌张:“小李啊,有人敲门,说社区安排的免费装报警器,是不是骗子?”

小李心里一紧,看了眼时间,下午三点,社区的正规安装队应该是明天来。“大爷,千万别开门!”她抓起执法记录仪就往外跑,“我们马上到,您把门锁好,别出声!”

(五)

执法车在小区门口停下时,小李看见个穿蓝色工装的年轻人正敲张大爷家的门,嘴里喊着:“张大爷,开门啊,免费装报警器,耽误不了您几分钟!”

小李冲过去按住他的胳膊,对方愣了一下,想挣脱:“你谁啊?我是物业介绍来的!”

“物业说没说今天来?”小李亮出证件,“我们接到举报,你们借着免费安装的名义推销高价产品,对吧?”

年轻人的脸白了,口袋里掉出本价目表,“安防套餐”标价9800元。

张大爷从猫眼里看清是小李,才敢开门,手还在抖:“我就觉得不对劲,哪有上门这么急的?”

“您做得对。”小李帮他把防盗链扣好,“以后遇到上门推销的,不管说啥,先打电话给社区核实,或者直接打。”

年轻人被带走时,嘴里还嘟囔:“我们也是为老人好……”

“为老人好,就不该骗他们的钱。”小李的执法记录仪对着他,“你们利用老人独居、怕出事的心理设套,比保健品骗局更缺德。”

张大爷站在门口,看着年轻人被塞进警车,突然转身进屋,拿出那把防骗折扇,扇了两下。“现在的骗子真多啊。”他说。

“所以我们才要跟着他们变。”小李蹲下来,帮张大爷把社区的核实电话存进手机,“存好了,下次再有人上门,先打这个电话。”

夕阳把两人的影子拉得很长,张大爷的影子颤巍巍的,小李的影子稳稳地挨着他。

(六)

一个月后,张大爷成了社区的“防骗宣传员”。他把自己的经历编成顺口溜,在老年活动室里念:“讲座抽奖别贪图,免费鸡蛋是饵毒,保健品能治百病?那是骗你养老福……”

李大妈她们听得认真,有人问:“要是真被骗了,钱能追回来吗?”

张大爷拍着胸脯:“能!的绿色通道快得很,执法队比儿女来得还快!”

小李来社区做回访时,正赶上张大爷在教大家用“国家反诈中心”APP。他戴着老花镜,手指在屏幕上戳半天,才找到举报按钮:“你看,点这儿,就能把骗子的电话记下来。”

“张大爷,您这可成专家了。”小李笑着递给他新印的防骗手册,“这是最新的,加了‘虚假中奖’和‘冒充客服退款’的案例。”

张大爷接过来,小心翼翼地放进布袋里。他现在出门总带着两样东西:手册和老年机,手机屏保是的热线电话。

这天傍晚,他在公园散步,看见有人摆台测“骨密度”,围着一群老人。张大爷走过去,拍了拍其中一位的肩膀:“老哥,这是骗局,别信。他们是不是说你骨头松,得买他们的钙片?”

那人愣了:“你咋知道?”

“我上过当。”张大爷掏出防骗折扇,打开给大家看,“真要查身体,去医院。想防骗,记着,老年人的绿色通道,靠谱!”

摆摊的年轻人见势不妙,收拾东西想走,被赶来的社区民警拦住了。

张大爷看着这一幕,心里敞亮得很。他想起小李说的:“防骗不光靠我们,还得靠大家互相提醒。”

夕阳把他的影子映在地上,旁边是越来越多老人的影子,像一片紧紧挨着的树,根连着根,再也不怕风吹雨打。

而的热线电话,还在不停地响着,为每一个需要帮助的老人,敞开着温暖的绿色通道。

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