庆典后第三天，农场门口排队的车子堵到了省道上。
早上七点不到，停车场就满了。
后来的车没地方停，只能沿路靠边。
交警都惊动了，骑着摩托车来疏导。
“怎么回事？今天什么日子？”
“不知道啊，都来农场的。”司机探出头喊。
林阳接到电话时正在吃早饭。
老陈声音都劈了。
“老板，快来看看，人太多了！”
林阳扔下筷子就往门口跑。
远远看见乌泱泱的人头，他心里咯噔一下。
广场上挤满了人，像赶集。
采摘园入口排了三条队，弯弯曲曲绕了好几圈。
垂钓中心的钓位全满，还有人自带小板凳坐在岸边等。
儿童乐园里孩子多得转不开身，滑梯上堵着下不来。
温泉山庄前台被围得水泄不通，吵吵嚷嚷全是问预约的。
苏婉晴抱着天悦走过来，也看傻了。
“怎么这么多人？”
“庆典宣传效果太好了。”林阳苦笑。
他挤进人群，想找老陈商量对策。
结果被人认出来了。
“是林老板！”
“林老板，什么时候能排到啊？”
“我们都等一小时了！”
林阳硬着头皮安抚。
“大家别急，马上安排。”
好不容易找到老陈，他正被几个游客围着质问。
“凭什么不让我们进？”
“我们大老远来的！”
老陈满头大汗解释。
“里面人满了，实在挤不下了。”
林阳拉过他。
“现在什么情况？”
“全满了。”老陈抹了把汗，“采摘园限流一百人，现在里面至少两百。”
“垂钓中心呢？”
“五十个钓位，坐了八十人。”
“儿童乐园？”
“孩子起码一百五，家长更多。”
“温泉山庄？”
“预约的没来，没预约的硬要进，吵起来了。”
林阳头都大了。
他走到广场中央，找了个高台站上去。
“各位游客，听我说两句！”
人群渐渐安静下来。
“今天人太多，超出我们接待能力了。”
“为了大家的安全和体验，现在开始限流。”
下面有人喊。
“怎么限？”
“按顺序进，出一批进一批。”
“那我们白排队了？”
“排队的优先，但请理解，里面真的满了。”
林阳让工作人员开始疏导。
采摘园先清点人数，多出来的劝退。
承诺下次来给优惠。
大部分游客理解，小部分不情愿。
有个大妈嗓门特别大。
“我从邻县来的，开了两小时车！”
“大妈，下次您来，我给您免单。”林阳亲自保证。
大妈这才消气。
“说话算话啊。”
“算话。”
垂钓中心更麻烦。
钓鱼的人一坐就不想起来。
老杨挨个劝。
“大哥，您钓俩小时了，让让后面等的人？”
“我刚上鱼！”
“那再钓半小时，行不？”
“一小时！”
讨价还价，像菜市场。
儿童乐园完全失控。
孩子玩疯了，不肯走。
家长也宠着，说再玩会儿。
工作人员嗓子都喊哑了。
“小朋友，该让别的小朋友玩了。”
“我不！”
最后是林阳想了个办法。
宣布免费发草莓冰淇淋。
孩子们才恋恋不舍离开。
温泉山庄矛盾最大。
前台小姑娘被骂哭了。
“我都预约了，凭什么不让进？”
“您预约的是下午三点，现在是上午十点。”
“我提前来不行吗？”
“里面满了，真的没位置。”
林阳过去调解。
“这位女士，您预约的时间肯定给您留位置。”
“但现在就想泡！”
“这样，我送您一张优惠券，下次来打折。”
好说歹说，总算劝住了。
一上午都在处理这些事。
林阳说得口干舌燥，腿都站麻了。
中午稍微消停点。
游客们去农家乐吃饭，位置又不够。
李大妈家摆到了院子里，还是坐不下。
赵大爷饭馆排到街对面。
王婶厨房的菜炒不过来，临时从镇上饭店调货。
吃完饭，下午又一轮高峰。
这次林阳有经验了。
提前在门口立了牌子。
“今日接待已满，请改日再来。”
还安排了工作人员解释。
大部分游客看到牌子就走了。
小部分还想争取。
“我们就进去看看，不玩。”
“真不行，里面人太多，不安全。”
好言相劝，总算劝退。
傍晚，游客陆续离开。
农场终于安静下来。
工作人员累得东倒西歪。
老陈统计了一天数据。
“老板，今天接待了……一千二百人。”
“多少？”
“一千二。”老陈声音发虚，“平时最多三百。”
林阳倒吸一口凉气。
“设施承受得了吗？”
“勉强。”老陈说，“但服务质量肯定下降。”
“游客反馈呢？”
“有说好的，有说不好的。”
好的说热闹，氛围好。
不好的说挤，体验差。
林阳让苏婉晴整理网上评价。
果然，褒贬不一。
“农场火了，人太多，像春运。”
“带孩子去玩，结果人挤人，孩子都吓哭了。”
“东西还是好吃，但排队排得没脾气。”
“建议限流，不然再也不去了。”
差评虽然不多，但很刺眼。
林阳召集所有人开会。
“今天的情况，大家都看到了。”
“人太多，不是好事。”
“咱们得想个办法。”
王大壮先发言。
“采摘园可以预约时间段，每批五十人，一小时一轮。”
李老四说。
“垂钓中心按时间收费，超时加钱，提高周转。”
老杨提议。
“儿童乐园分场次，上午场下午场，中间清场消毒。”
王婶想了想。
“农家乐可以搞套餐，提前预订，不接待散客。”
大家你一言我一语，出了不少主意。
林阳总结。
“从明天起，实行预约限流制度。”
“每天总接待量，控制在五百人。”
“分项目预约，分时段进场。”
“现场不售票，全部线上预订。”
方案定下来，连夜实施。
农场官网和公众号开通预约功能。
每个项目可预约人数和时间段清清楚楚。
预订成功会收到短信提醒。
现场凭预约码入场。
新制度第一天，有些混乱。
有老人不会操作手机，急得直转。
有游客没预约硬要进，吵吵嚷嚷。
工作人员耐心解释，帮忙操作。
慢慢就顺了。
预约限流后，农场秩序明显好转。
游客体验提升，差评减少。
好评又多了起来。
“这样好，不挤了。”
“玩得舒服，吃得也舒服。”
“下次还来，记得提前预约。”
林阳松了口气。
但他知道，这只是治标。
要治本，还得扩大容量。
或者，开发新项目分流。
他想起之前那个老板提议的高尔夫练习场。
也许，可以认真考虑考虑。
不过那是以后的事。
现在，先把眼前的做好。
让每个来农场的人。
都能乘兴而来，满意而归。
这才是根本。
