凌晨两点半,半袋黑工作室的办公大楼,灯火通明。
平时这个点,大楼里最多只剩几间加班的技术组和自动运行的服务器,但今晚不一样,此刻有不少员工居然这个时候还在办公。
这还是半袋黑工作室成立三年,头一回这么大阵仗的全员通宵加班。
公关部里,安娜在收到高风险舆情通知后,就马上从家里赶到了公司,现在已经完全开启了工作状态。
自从苏黛拿下星环杯冠军,而且是星环杯举办近三百年里最年轻的冠军后,她就一跃成为了整个B系星球游戏圈最炙手可热的明星设计师。
工作室的热度也被老板带着一路狂飙。
旗下各款游戏的死忠玩家开始遍布整个星系,工作室官号粉丝数暴涨十位数,游戏下载量的翻倍只是最明显的结果。
现在半袋黑旗下游戏,周边十几个星球的发行版权被当地发行商抢破了头。
线下体验馆和主题乐园的预约直接排到半年后,成为全星系最火的打卡地之一。
各种投资邀约,IP联名的合作函一度挤爆工作邮箱,连其他星球盘踞行业顶端的老牌游戏巨头,也纷纷递来了合作的橄榄枝。
不过作为工作室的公关总监,安娜也很清楚。
有多少玩家捧着真心为苏黛的作品奔赴而来,就有多少被抢了蛋糕,红了眼的同行,在暗处磨尖了爪牙。
万众追捧的热度之下,也埋着数不清的冷箭与算计。
不知道有多少双眼睛,此刻正盯着自家老板,就等着将她这个一夜登顶的游戏圈神话,从云端狠狠拽下来,踩进泥里。
有多少人爱苏黛的才华横溢,就有多少人恨她的横空出世。
新园区,是苏黛星环杯夺冠后的首个作品,又恰逢工作室三周年庆。
工作室的一整个六月,几乎被各种庆典活动覆盖,全工作室上下连轴转,事多人杂,正是最容易被人钻空子的时候。
所以这段时间,安娜带着公关部全员时刻准备,新园区开园前,她就做好了第一周7×24小时全网舆情监控的计划。
所以胡六发布帖子的第一时间,她就在家里收到了高风险预警的警报。
安娜没有第一时间拨通苏黛的通讯,而是先在极短的时间分析了整个事件已经出现甚至可能会出现的风险。
眼下已经出现的,是帖子煽动起来的园区安全质疑,与之带来的游客信任危机,舆情一旦失控,不仅会影响乐园,甚至对接下来整个周年庆活动都会有影响,甚至还会反噬星环杯夺冠攒下的热度。
在确认事件相关人员后,她先联系了园区内对应区域负责人蓝思琪以及现场负责人陈恩初,确认整个事件的情况,重点确认了现场处理流程是否合规,全时段监控的留存情况。
不到十五分钟,安娜就大概了解了整个事件的一个大貌。
将胡六帖子里掐头去尾的内容,和完整事实一对照,就会发现整个事件漏洞百出。
以安娜浸淫公关行业多年的经验,她现在至少可以拿出三到四套预案,但她清楚,眼下最要紧的不是公关控场,而是乐园的大爪猫到底有没有失控。
涉及到游客安全,就不能用简单的公关手段压下去了,所以最后,她还是决定在凌晨拨通苏黛的电话。
而在苏黛赶到公司前的这段时间,安娜也没有停下休息,她还有很多很多的工作需要处理。
她第一时间就让技术部的同事,对涉事区域的全时段监控原始文件做三重异地备份;同时让陈恩初整理园区内所有大爪猫的行动记录,安全检测报告。
线上法务会议也紧急开启,法务团队需要根据现在的情况,针对舆情发酵、恶意抹黑、诉讼风险等不同场景,提前起草好各种声明或者律师函。
同时公司每一位员工都收到了一份通知,未经公关部同意,任何人严禁接受任何形式的媒体采访,严禁在公开平台发布任何与事件相关的言论,违者将严肃追责,绝不姑息!
同时现在最忙碌的线上运营团队应急群,还等着她确定对外的回复话术,不能给别有用心的人留下断章取义的话柄。
最后的最后,现在是凌晨,合作方还没有上班,但是等天亮后,各种铺天盖地的问询一定会接踵而至,她必须提前做好准备,绝不能因为这件事动摇合作方的信心,更不能陷入临时解约的被动局面。
墙上的时钟数字跳至三点,距离新园区第二天的开园还剩7个小时。
安娜的办公室里,各个群聊全息屏铺满了整面办公室,四块主屏各司其职,屏幕上是逐行标注修改痕迹的各种声明和话术,是按合作权重分级的合作方名单,重点合作对象,现在正在根据进度逐个发送说明函。
她左耳挂着通讯耳机,同时在线三个会议频道,嘴里发出的各种指令清晰利落,完全听不出熬夜的疲态。
期间助理推门进来,告知全员通知已经下发,安娜扫了一眼,确认后才落笔签字,又补了一句:“再给所有部门负责人提醒一遍,所有对外发声,必须经过公关部同意。”
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陈恩初办公室。
陈恩初现在正埋着头,快速核对整理安娜需要的各种文件,而靠窗的沙发上,蓝思琪缩在角落,整个人处在一种无处安放的局促里。
蓝思琪是乐园部门的人,在公司里还没有专门的办公室,所以她现在跟陈恩初待在一起。
这是蓝思琪第二次进入半袋黑的总部办公大楼,上一次还是新员工入职,当时她在会议室上短短见过苏黛一面。
此刻整栋大楼都在高速运转,办公室外是步履匆匆、面色紧绷的员工,公司的办公室做了非常专业的隔音处理,只要门一关,外面的声音是传不进来的。
偌大的房间里,只有陈恩初偶尔发出的声音。
但蓝思琪没有经历过这样的事情,她的神经现在绷成了一根快要断裂的弦。
哪怕公司的办公室做了顶级的隔音处理,将外界的动静隔得严严实实,她也总觉得房间内好像有挥之不去的细碎声音。
她控制不住自己的胡思乱想。
为了新园区开园和庆祝工作室三周年,乐园部整个团队,从园区动线设计到各种细节服务打磨,每一处都磨了无数遍。
所有人都憋着一股劲,就等着开园这天,把这份心血展示出来。
可现在,一切都被这场突如其来的风波搞砸了。
蓝思琪死死咬着下唇,脑子里翻来覆去都是同一个想法。
是她的错,是她负责的区域出了事,是她没处理好胡六的问题。
不光是影响了公司的声誉,本该爆火的新园区蒙上阴影,现在连大老板苏黛,都在往公司赶路,来解决她没有解决好的问题。
她甚至不敢去想苏黛现在会有多愤怒。
光是看着外面那些被连累,熬夜加班的同事,她的身体就控制不住地发颤。
大家本来就为了三周年的各种活动,努力了这么久,现在却要因为她,遭受这场无妄之灾,谁心里能没有怨气呢?
熬了整整一夜的眼睛现在红得发涨,酸涩感像潮水一样一波波往眼眶里涌,可她硬是把眼泪死死憋了回去。
做错事了还只知道哭,那真是太没用了。
蓝思琪下意识地往沙发的角落又缩了缩,仿佛把自己缩得越小,存在感就越低,就能躲开一些看不见的指责与埋怨。
在苏黛赶到公司之前,她也没有其他的事要做。
陈恩初整理安娜要的资料,她也插不上手,只能像个手足无措的局外人,攥着光脑关注现在事情的最新进展。
一开始,她还抱着一丝侥幸,可越往下刷评论,她的心就越沉。
老板苏黛是星环杯刚刚夺冠的天才游戏设计师,就算有人指责苏黛,也马上有黑粉护着。
可她呢?
她只是个入职刚满一年的员工,是这场风波里最没人在意的一位。
没人会真的想要知道她为什么会拒绝胡六的诉求,为什么视频中那么冷淡,没有人真的在乎原因。
【这俩工作人员跟木桩一样,看着游客情绪激动成这样也不作为?这还不是失职!赶紧开除!】
【员工一点应急能力和同情心都没有,乐园不处理这样的员工,是留着继续害人吗?】
【这事必须追责!我看视频里的员工要负全责!】
更让蓝思琪觉得恐惧的是,已经有人顺着视频里的内容开始扒她的个人信息。
甚至还有人放话,今天进了园区就要去找视频里的工作人员替胡六出头的。
蓝思琪现在虽然紧张,但是自从胡六发帖后,她的脑子里就一直在复盘事发时的每一个细节。
她第一时间按应急规范为胡六处理伤口,然后跟他进行沟通安抚,但是那个男人完全是个无赖,根本沟通不了,后面她找来陈恩初,之后就是视频上的内容。
但是视频内容与实际情况是完全不符的,她们也有完整的监控录像可以查看。
她每一步都严格按着园区的规则处理,绝对没有任违规出错的地方。
但是她现在就是控制不住的害怕,星网上铺天盖地的谩骂像潮水一样把她彻底淹没,字字诛心的指责,让她忍不住疯狂自我怀疑。
她更怕等下到公司的苏黛,也会像网上的网友一样,直接认为这件事就是她的失职。
她和苏黛这位有名的老板,唯一的一面之缘,还是入职大会那天。
她不知道苏黛的为人是不是真的像网上传闻那么好。
蓝思琪非常清楚自己只是一个没根基,没背景的小区域管理员,是整个事件里最无足轻重,随手就能舍弃的人。
恩初姐是整个园区的负责人,园区基本算是她一手打造的,是整个乐园部的顶梁柱。
现在全网都在喊着要开除涉事人员,要工作室给出一个交代。
蓝思琪忍不住换位思考,如果她是老板,恐怕也只会犹豫一下,然后将她这样一个无足轻重的基层员工推出去吧。
开除一个小员工,给网友的怒火一个宣泄口,这是最划算,最省事的选择,不是吗?
但是这个念头一冒出来,就像疯长的藤蔓,瞬间缠满她的五脏六腑,勒得她整个人都喘不过气。
她越想越觉得,这就是注定要发生的事,她仿佛已经看到自己被当众宣布开除、顶着全网骂名,在所有人的指指点点下,灰溜溜地走出公司,然后一直找不到下一份工作……
对于没有经历过大风浪的蓝思琪来说,现在的压力,已经超出她能承受的极限。
熬了一整夜的神经绷到极致,再加上苏黛马上就要抵达公司,她终于忍不住带着哭腔,对着暂时处理完事情的陈恩初开口。
“恩初姐…… 我肚子好痛……”
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陈恩初现在熬了一夜,眼底也蒙着一丝丝红血丝,听见蓝思琪的声音,才想起自己办公室里还有个人。
一股自责瞬间涌了上来,她刚刚一门心思与安娜对接,满脑子都是想着在开园前将事情处理好。
看蓝思琪手里还没熄灭的光脑,就知道这小姑娘肯定是自己一个人胡思乱想,给自己整上压力了。
陈恩初起身走过去,在沙发边蹲下身,伸手覆上蓝思琪冰凉的手背。
她的掌心带着常年跑现场磨出的薄茧,温度踏实。
“别怕,不要紧张,先深呼吸,你放心,你没做错任何事,真的出了问题,有恩初姐在呢,天塌下来,也是我先扛着,你放松一点,等下还要见老板呢。”
蓝思琪听了这话鼻子一酸,憋了一整夜的眼泪终于忍不住,啪嗒啪嗒砸在了手背上。
但是她赶紧擦干了眼泪,然后把手里的光脑往陈恩初面前凑了凑:“恩初姐……网上现在都在骂我们,你说老板会不会也觉得是我们没有处理好,是我们的问题啊……”
一想到自己负责的区域,现在给公司捅了这么大的篓子,蓝思琪只觉得浑身的血液都快凉透了。
陈恩初直接伸手关掉了光脑屏幕,双手牢牢握住她冰凉的手,将安定的力量一点点传过去。
她看着蓝思琪慌乱和恐惧的眼睛,无比坚定的说道。
“别胡思乱想,老板才跟这群胡说八道的网友不一样呢,她不会相信网上的一面之词的,更不会让没有问题的员工背黑锅的!”
说完,陈恩初就收到了安娜发来的通知,苏黛已经到公司了,让她们两个现在尽快到会议室开会。
蓝思琪听到要见苏黛,身体瞬间又绷紧了,刚暖过来一点的指尖又泛起了凉意。
陈恩初握紧她发凉的手,拍了拍她的手背:“别怕,我们走吧,不会有事的。”
两人推开会议室的门时,里面很安静。
苏黛坐在主位上,正在查看安娜之后整理的事件报告与多套应对方案。
身上穿的一套便服,长发只用一根简单的皮筋束在脑后,一眼能看出是没来得及多收拾就匆匆出了门。
看到两人进来,苏黛停下手里的动作,神色平和的看向她们,没有蓝思琪预想中的严厉,语气也很温和。
“你们来了,先坐吧,稍等我一下,我先看完这个。”
陈恩初应了一声,找了个位置坐下,苏黛才注意到她身后的蓝思琪。
注意到她惨白的脸色,整个人看起来好像身体不太舒服。
“怎么了?我看你脸色好差,是不习惯熬夜所以身体不舒服吗?还能坚持得住吗?”
蓝思琪被苏黛这么一问,整个人直接愣住了。
来的路上,她在脑子里预演了无数种与苏黛见面的场景,唯独没想到会是这样的。
蓝思琪也不知道应该回什么好,连忙摇了摇头,然后在陈恩初旁边坐下。
苏黛看着她手足无措的可怜样子,语气又软了几分,话里带着几分歉意。
“不好意思,这个时候临时让你们从家里面赶过来,但是因为今天乐园还要营业,所以事情比较急,今天先辛苦你们一下好吗?”